了营造更加透明、公正的购物环境，抖音平台推出了商家信誉等级制度，旨在通过科学、合理的评价标准，为优质商家提供更多展示机会和平台权益，同时也为消费者提供更加可靠的购物参考。
一、商家信誉等级概述
商家信誉等级是反映店铺长期信誉积累情况的重要指标，主要依据为商家在平台积累的基于商品评价的信誉积分。商家信誉积分越高，则商家信誉等级越高，也将获得更多的平台权益。
适用范围：适用于平台内所有商家
二、计算规则
1、商家信誉积分计算规则
2、商家信誉等级计算规则
根据商家信誉积分所处的不同区间，将被划分为4个大等级、20个小等级，等级越高，所需信誉积分也越多。各等级所需积分如下表所示：
3、更新周期
每月16日中午12：00进行上一个自然月（即一个统计周期）新增信誉积分的计算，并完成信誉积分和信誉等级的更新。
三、数据展示
1、展示路径
商家可通过【商家后台-店铺-更多-信誉等级】查看截至上个自然月的信誉积分和信誉等级，页面将展示【积分&等级概况】、【等级规则】、【积分诊断】三个部分。
2、等级规则
商家可通过【等级规则】查看当前平台商家的所有等级全貌和各个等级的升级门槛，并了解不同等级下可能获取的权益，商家信誉等级的规则及权益将随着平台发展逐步完善和更新，请及时关注页面动态。
3、积分诊断
商家可以通过该模块了解店铺近1个月/2个月/6个月/历史累计的好评、无评、中评、差评订单的分布情况，便于自查后提升店铺的信誉等级。
四、商家信誉等级应用场景
商家信誉等级将被初步应用于C端透标、平台申诉权益发放等场景，未来将持续更新和完善。
- 信誉等级C端透标：针对符合以下全部要求的店铺，平台将对用户展示所在店铺的信誉等级，提升消费者购物决策力；当店铺不满足以下任一要求时，平台有权取消信誉等级的C端展示。
- 申诉次数增加：商家信誉等级钻石Lv1及以上的商家，将有机会获得更高的申诉次数（查看路径：抖店-店铺保障-奖惩中心-申诉中心）。
五、常见问题解答
- 常见问题：我开店已经超过30天了，为什么店铺首页仍然展示“新店开业”？
答：店铺未获得信誉等级之前，店铺首页将展示“新店开业”。信誉等级于每月16日更新，建议您持续积累好评订单，尽早获取信誉等级。
总之，抖音商家信誉等级制度为商家提供了一个展示自身实力和信誉的舞台，也为消费者提供了更加可靠的购物参考。商家应积极响应平台政策变化，不断提升自身经营水平和信誉等级，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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