抖音平台对于商家”价格虚假或虚构“行为有什么处罚措施?

抖音平台对于商家”价格虚假或虚构“行为有什么处罚措施?

一、什么是”价格虚假或虚构“?

”价格虚假或虚构“指抖音商家发布的商品价格、从事的价格宣传等行为违反法律法规、平台规则,或商家通过价格作弊方式吸引用户点击、下单的行为,如虚构被比较价格/折扣、不实价格承诺、低价SKU引流等。

抖音平台对于商家”价格虚假或虚构“行为有什么处罚措施?

二、“价格虚假或虚构”具体包括哪些情形?

包括但不限于如下情形:

1、虚构被比较价格

❌ 商家进行价格比较时,所宣传的被比较价格(如划线价、参考价等形式)不真实、不准确,无法提供真实有效的价格凭证;

✅ 保证宣传的被比较价格真实准确。

  • 示例:某个水杯商品售价50,商家在商品信息上无依据虚构原价1000。

2、虚构优惠折扣

❌ 优惠折扣信息虚假、使人误解,或未显著标明优惠折扣使用的限制条件,包括但不限于:刻意抬高售卖价、设置异常高额优惠券售卖低价商品、虚构限时特惠等;

❌ 商品信息宣传不规范价格营销词,诱导消费者点击,包括但不限于:跳楼价、清仓价、亏本价、甩卖价、白菜价、恐怖价、自杀价、倒闭价、破产价、处理价等。

✅ 需要明确限时活动持续时间,并且活动结束后,不得继续主图展示优惠。

  • 示例:商家在标题、主图、商详页等位置宣称:未注明活动持续时间的优惠(如“限时特惠”、“限时专项”、“限时秒杀”、“仅限1天”等);或 限制性优惠(如直播券、首单优惠、新人优惠、粉丝购优惠、抖音月付开通优惠等)
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3、价格宣传虚假或引人误解

❌ 商品标题、主图、商详宣传的价格与实际价格不一致,或者将有获取条件/仅针对部分用户提供的优惠计入商品宣传价格计算等【如新人价、抖音月付1分购,仅对符合特定条件下的少量用户可享受该优惠价格,但商家突出宣传该优惠价格,导致消费者可能产生误认】

✅ 宣传展示的价格需要准确有效。

✅ 不得将抖音月付优惠等存在限制条件的优惠价格信息展示在主图。

  • 示例:主图标题宣传价格与实际支付价不一致
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三、抖音对于商家”价格虚假或虚构“行为有什么处罚措施?

  • 情节轻微,每出现一次违规,商品屏蔽降权/下架/封禁;
  • 情节一般,每出现一次违规,商品封禁并扣除违规积分A4分;
  • 情节严重,每出现一次违规,商品封禁并扣除违规积分B4分;
  • 情节特别严重,每出现一次违规,商品封禁并扣除违规积分B12分,同时扣除违规所得货款,并处理关联店铺/账号;

若商家多次违规且未予整改的,平台有权限制店铺发布商品。此外,平台有权依据违规行为具体情况采取包括不限于“停止结算”、“冻结货款”等处罚。

四、如何理解“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”?

1、情节轻微:

  • 发布/售卖的违规商品数量较少且未对消费者和平台产生恶劣影响。

2、情节一般:

  • 店内少量商品存在违规问题且未对消费者和平台产生恶劣影响;
  • 多次出现情节轻微违规行为的。

3、情节严重:

  • 大量发布/售卖违规商品,对消费者和平台产生恶劣影响;
  • 作弊故意绕开审核发布违规商品或存在其他主观恶意行为;
  • 多次出现情节一般违规行为的。

4、情节特别严重:

  • 屡次发布/售卖违规商品;
  • 关联主体店铺出现过发布/售卖违规商品的行为;
  • 相关行为违反国家法律规定,对消费者造成严重权益损害或对平台产生舆情/监管风险;
  • 其他可能存在严重后果的情形。

延展阅读:

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