在抖音平台上，商品标识标志的合规性不仅关乎商家的信誉，也直接影响到消费者的权益与体验。为了确保商品信息真实、准确，避免“商品标识标志不合格”的情况发生，抖音平台对常见的商品标识标志不合格的情况进行了梳理与规定，下文对违规行为以及可能面临的处罚措施进行介绍。
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一、商品标识标志不合格包含哪些具体情形？
商品标识标志不合格指商品的标识标志不符合国家或行业标识标注标准。
具体违反以下相关法律的情形：
《中华人民共和国产品质量法》
第二十六条，生产者应当对其生产的产品质量负责中规定：
产品质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
第二十七条，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
（一）有产品质量检验合格证明；
（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；
（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；
（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。 裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
二、违规行为的处罚措施
- 情节轻微：每出现一次违规，商品下架/封禁；
- 情节一般：每出现一次违规，商品封禁并扣除违规积分A2分；
- 情节严重：每出现一次违规，商品封禁并扣除违规积分B4分。
- 情节特别严重的，商品封禁并扣除违规积分B12分，扣除违规所得货款。
此外，平台有权依据违规行为具体情况采取包括不限于”停止结算“、“冻结货款”、“关闭订单”、“店铺清退”等处罚。
三、如何理解“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”？
情节轻微：指商品有标明商品信息的中文标识标签，但标注内容的信息不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵。参考商品中文标识标签规范
情节一般：指商品无厂名、厂址、商品名称等信息但不影响商品质量或者服务质量；
情节严重：指商品无中文标明的商品信息，如特定类型商品如出现以下情形：
- 食品类商品缺少生产日期、保质期或出现恶意篡改临期或已过期食品的生产日期、保质期的情形；
- 电器类商品缺少额定电压或额定电压范围相关信息；
- 玩具类商品缺少安全警示信息；
- 化妆品宣称功效但无特化资质信息。
情节特别严重：指商品标明的信息不符合国家或行业标识标注标准，导致平台产生重大损失。
四、如何保证标识标志合规？
1）产品标识信息种类
- 标签：贴在或系在产品包装上标明品名、用盒、价格等的卡片，多用于采购产品和最终产品的示识；
- 记录：流程卡、工艺卡、派工单、跟踪卡等文件，多用于生产过程的产品标识；
- 颜色：使用不同颜色标明产品某种特征；
- 符号：使用不同的图形文字标明产品某种特征；
- 容器具：使用不同容器具盛放并标明产品某种特征；
- 区域：使用不同区域隔开存放并标明产品特征；
- 印章：使用不同印章打在产品或产品包装或产品记录上，标明产品某种特征；
- 标牌：使用不同颜色或文字或图形标牌标明产品某种特征。
2）产品名称规范解读：
- 产品名称是指区别于此产品和他产品的文字语言标记，能够反映出产品的用途、特色、所含主要成分等最突出的特点。
- 产品包装、标签或产品本身至少一处应明确【产品名称】。
- 产品名称应当用中文标明，即用汉字标明，根据需要，也可以附以中国民族文字。
3 ） 生产厂厂名、厂址规范解读：
- 生产厂厂名和厂址是生产产品的企业名称、称谓和企业的主要生产经营场所所在地的实际地址，是一个企业区别于其他企业的语言文字符号。
- 企业的厂名和厂址在企业办理营业执照时便已经确定，标注产品的生产厂厂名和厂址时应当与企业营业执照上载明的厂名和厂址一致。
- 产品包装、标签或产品本身至少一处应标准生产者名称和地址。
4）常见错误示例：
- 未标注生产者的名称和地址，或仅标注其中一项。
- 企业名称、地址标准不清楚，例如产地不能代表公司地址，例如厂址为“河南洛阳”，但未具体到公司地址。
五、总结
商品标识标志的合规性是抖音商家必须重视的问题。通过严格遵守《中华人民共和国产品质量法》及相关规定，商家可以有效避免因标识标志不合格而引发的风险。同时，商家还应定期自查，确保产品信息的真实性和准确性，提升消费者信任度，促进业务健康发展。
在抖音平台上，合规经营是商家立足之本。希望本文的指南能够帮助商家更好地理解和执行商品标识标志的合规要求，共同营造一个诚信、健康的电商环境。
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