抖音平台如何严格监管和处罚”不正当竞争“营销行为?

抖音平台如何严格监管和处罚”不正当竞争“营销行为?

随着电商行业的蓬勃发展,各种营销手段层出不穷,但其中也不乏一些”不正当竞争“行为,这些行为不仅破坏了市场的公平竞争环境,也损害了消费者的权益。为了维护平台的良好秩序,保障消费者的合法权益,抖音平台对不正当竞争营销行为进行了严格的监管和处罚。下文将进行详细说明。

一、什么是“不正当竞争”营销行为?

“不正当竞争”,指创作者在推广商品过程中通过贬低第三方、过度宣传“平替”、好评返现、违规抽奖互动等方式谋取交易机会或竞争优势的违规营销行为。

不正当竞争营销行为破坏诚信规则,严重扰乱平台秩序。平台严禁不正当竞争营销行为,一经发现,将根据平台规则及创作者与平台签订的服务协议,采取警告、下架违规商品、扣除信用分、阻断直播、限制主播权限等管理措施。

二、“不正当竞争”营销行为的类型

“不正当竞争”营销行为包括但不限于以下类型:

1、宣传贬低第三方

指宣传商品过程中,传播贬低同类商品、对某同类商品表达负面感触或出现负面行为,或宣称分享的商品优于某同类商品/达人。

【违规示例】

  • 创作者分享A品牌面霜,同时展示B品牌面霜的图片,表达对B品牌的不屑和蔑视。(说明:贬低同类商品)
  • 创作者分享A品牌面霜,同时将B品牌面霜扔进垃圾桶。(说明:出现负面行为)
  • 创作者通过展示、传播他人隐私信息等方式,贬低第三方行为

2、违规抽奖互动

指采取有奖销售的推广行为、最高奖的金额超过五万元的营销行为,包括但不限于:

  • 单件奖品金额超过五万元;
  • 同一奖券金额超过五万元;
  • 购买一次商品得到两次或两次以上获奖机会的,累计奖品价值总额超过五万元。

说明:根据《反不正当竞争法》,经营者进行有奖销售,最高奖的金额不得超过五万元。

3、 不确定性承诺诱导交易

指宣传商品过程中,以吸粉、快速赚钱、下单后退款、下单回收返现、做任务返现等不确定性承诺为由,诱导消费者购买商品或服务的行为。包括但不限于:

  • 承诺消费者购买商品或服务后,支持(高价)回收返现,或十字绣等加工后(高价)回收返现;
  • 承诺消费者购买商品或服务后,完成打卡或指定的某些任务后可返现;
  • 承诺消费者购买商品或服务后,购物车、橱窗添加商品/服务可返现;
  • 承诺消费者购买商品或服务后,可在其他渠道学习“快速赚钱、吸粉、提升流量”等技巧。

4、返现诱导好评

指宣传商品过程中,创作者以免单、返现、送礼品、红包、优惠券等物质、金钱或其他利益承诺诱导消费者“好评”,或要求消费者购买商品须给好评的营销行为。

诱导好评的形式,包括但不限于:创作者口播、直播标题、画面、背景板、商品卖点、管理员评论。

诱导好评的行为,包括但不限于:好评返现、好评免单、全5星返现、好评返红包、好评才能退换货、好评才能购买、好评返款、好评返优惠券/代金券等。

【违规示例】

  • 创作者宣传“不能给好评的不要下单”、“拍了不给好评的你就不要再来我直播间”等信息;
  • 创作者宣传“好评全额返现”、“好评返红包”、“好评免单”等信息;
抖音平台如何严格监管和处罚”不正当竞争“营销行为?

三、出现“不正当竞争”违规会受到抖音平台什么处理?

抖音平台如何严格监管和处罚”不正当竞争“营销行为?

此外,平台将根据违规类型及违规内容的性质(如是否违法、是否损害消费者权益、是否破坏平台生态等)以及违规行为造成的后果影响对违规情形进行综合判定,并基于不同违规情形程度采取包括不限于以下处罚措施:

  • 减少曝光
  • 暂时或永久关闭商品分享功能(包括但不限于橱窗权限,购物车权限及直播商品分享功能权限)
  • 扣罚违约金
  • 暂时或永久封禁抖音帐号
  • 冻结部分或全部帐号保证金
  • 提高保证金应缴额
  • 冻结部分或全部未结算/ 未提现商品分享佣金
  • 限制提报营销活动

为消除不利影响、维护消费者合法权益,用户发生违规行为的,除采取相应处罚措施外,平台有权单独或同时采取纠正管控措施,包括但不限于:警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。

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