近日,抖音平台运营过程中发现,部分商品存在类目错放现象,例如服装放置到家具类目,医疗器械放置在非医疗器械类目,以规避平台管控策略,严重影响到平台正常经营秩序。为保障商家及消费者权益,自6月28日起平台将对错放商品做专项治理,包括但不限于对商品下架、封禁、停业整顿、延长帐期、限制发品等措施。
一、治理节奏
1、商家自查整改
6月28日平台将上线类目错放发品提醒,并在审核阶段自动驳回错放商品,建议商家根据发品推荐类目或者驳回文案推荐类目修改商品类目信息,提醒后仍多次违规或者采取绕审方式发布错放商品,平台将对违规商品下架、封禁及店铺违规处罚。商家可对店铺内存在违规商品做自查整改,主动下架或者修改违规商品信息。
2、存量违规处置
自7月2日起平台将对存量违规商品回扫,针对仍存在违规情况的在线商品通过预警单发送预警通知,7月15日起,平台将对未整改商品做下架处置。如对违规商品存在异议,可以发起申诉。
违规预警查询路径:登录【抖店】-【店铺】-【奖惩中心】-【违规管理】查看【可申诉/可整改】罚单并进行操作。
二、违规示例
三、结语
此次类目错放商品专项治理行动是抖音平台为维护市场秩序、保障商家及消费者权益所采取的重要举措,只有广大商家积极响应平台号召,自觉遵守平台规则,才能营造一个公平、健康、有序的电商环境,才能进一步提升消费者的购物体验,推动抖音电商业务的持续健康发展。
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