“客服工作台页面间距有点宽，平时得经常使用显示屏”
“帮当前客户推荐商品时,还想同时接待其他顾客”
“每次修改地址心好累，要一个 个粘贴复制”
面对这些现存使用问题，咚咚迅速此次完成了功能迭代升级，助力商家接待更加省心省力。
一、全新咚咚工作台，助你接待更省力
商家范围：支持POP店铺、自营店铺、以及供应商客服
1、会话布局支持切换
正在咨询列表，支持切换“紧凑布局”、“常规布局”，可根据您的需求选择，紧凑布局下可看到更多会话，节省屏幕使用效率。
2、快捷标记更灵活
会话标记展示位置变更至时间下方，并支持一键取消标记，让客服工作更加灵活高效。
3、查找接待快捷短语更方便
快捷短语搜索功能移动至顶部，并新增一键收起、展开功能，帮您在忙碌的接待中轻松管理快捷短语列表，提升接待效率。
二、邀请下单优化，提升客单不是难题
商家范围：支持POP店铺
操作路径：京麦-咚咚工作台-输入框上方/客服助手首页/客服助手商品列表-邀请下单
升级后：
①邀请下单操作弹窗支持拖动，打开弹窗的同时，支持回复顾客消息，复制客户发送的商品SKU进行搜索。
②若需响应其他客户咨询，可先切换至新客户。原客户的下单清单将自动保存。返回时，点击[邀请下单]即可继续编辑或发送商品清单。
三、修改地址支持智能识别填写
商家范围：支持POP店铺
操作路径：京麦-咚咚工作台-客服助手-订单详情-[改]
升级后：
如需帮助客户修改收货信息，只需要将新地址填入输入框，点击[识别]，系统将自动识别文本解析填充到对应的位置。若未识别成功，请检查内容是否正确/完整，重新尝试。
四、一键查看客户评价，提效杠杠滴
商家范围：支持POP店铺、自营店铺、以及供应商客服
操作路径：京麦-咚咚工作台-客服助手-订单详情-客户评价
升级后：
查看客户评价，无需跳出咚咚工作台，点击“客户评价”，一键查看当前客户对已购买商品的评价信息。
①点击订单-商品模块的【客户评价】按钮
②若客户评价并通过审核，就可以看到客户的评价详情啦
通过这一系列的功能迭代升级，咚咚工作台不仅极大地提升了商家在日常接待工作中的效率和便捷性，还通过邀请下单优化、地址智能识别填写、一键查看客户评价等创新功能，为商家创造了更加贴心、高效的客户服务体验。
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