京东平台对第三方信息发布或推送有什么严格的规定与处罚措施?

京东平台对第三方信息发布或推送有什么严格的规定与处罚措施?

在电商平台的运营中,商家需严格遵守平台规则,以确保交易的真实性和消费者的权益。京东作为国内领先的电商平台,对商家发布或推送第三方信息的行为有着明确的规定和严格的处罚措施。本文将详细解析京东开放平台关于发布或推送第三方信息的细则,帮助商家更好地理解和遵守平台规则。

一、违规定义

  • 推送第三方信息:商家通过咚咚、短信等渠道推送第三方信息(非平台购物链接、非咚咚联系方式、银行账号及其他付款方式、二维码及其他非平台标识等)。
  • 页面发布第三方信息:商家通过京东平台页面等渠道发布第三方信息(非平台购物链接、非咚咚联系方式、银行账号及其他付款方式、二维码及其他非平台标识等)。
  • 其他方式发布或推送第三方信息:商家联系消费者添加京东外联系方式,或引导消费者跳转至第三方网站或客户端或线下进行交易。

二、京东平台对违规商家有哪些处理措施?

1、推送第三方信息:

  • 违规程度一般:下架违规商品,每次扣除违约金500元;
  • 违规程度严重:下架违规商品、每次扣除违约金1000元、加收风险保证金;
  • 违规程度极其严重:限制提报营销活动7日、减少店铺曝光3日、删除违规商品,延长结算21日、咚咚禁言、降低店铺星级至2.5星30天、每次扣除违约金10000元、加收风险保证金;
  • 除上述处理措施外,如商家多次出现违规行为或因上述行为引起重大投诉的,京东有权视违规行为对商家采取包括但不限于店铺屏蔽,全店下架,限制使用咚咚,扣除违约金100000元,冻结资金,加收风险保证金,清退等处理措施。

2、页面发布第三方信息:

  • 违规程度一般:下架违规商品,每次扣除违约金500元;
  • 违规程度严重:下架违规商品、每次扣除违约金1000元、加收风险保证金;
  • 违规程度极其严重:限制提报营销活动7日、减少店铺曝光3日、删除违规商品,延长结算21日、咚咚禁言、降低店铺星级至2.5星30天、每次扣除违约金10000元、加收风险保证金;
  • 除上述处理措施外,如商家多次出现违规行为或因上述行为引起重大投诉的,京东有权视违规行为对商家采取包括但不限于店铺屏蔽,全店下架,限制使用咚咚,扣除违约金100000元,冻结资金,加收风险保证金,清退等处理措施。

3、其他方式发布或推送第三方信息:

  • 违规程度一般:下架违规商品,每次扣除违约金500元;
  • 违规程度严重:下架违规商品、每次扣除违约金1000元、加收风险保证金;
  • 违规程度极其严重:限制提报营销活动7日、减少店铺曝光3日、删除违规商品,延长结算21日、咚咚禁言、降低店铺星级至2.5星30天、每次扣除违约金10000元、加收风险保证金;
  • 除上述处理措施外,如商家多次出现违规行为或因上述行为引起重大投诉的,京东有权视违规行为对商家采取包括但不限于店铺屏蔽,全店下架,限制使用咚咚,扣除违约金100000元,冻结资金,加收风险保证金,清退等处理措施。 

三、规则解读

1、第三方信息包括哪些方面?

第三方信息包括但不限于非京东购物链接、二维码、第三方网站信息、非咚咚联系方式、银行账号及其他付款方式、非京东平台标识等。

2、商家发布或推送第三方信息的情形有哪些?

商家发布或推送第三方信息的情形包括但不限于以下情形:

  • 通过咚咚咨询诱导消费者,比如

(一)商家通过咚咚发送二维码、电话等信息,诱导消费者使用非京东方式进行支付和资金往来,或引导添加微信,电话等联系方式等,如:商家需要为消费者退款,主动要求消费者提供二维码或者其他支付账号;

(二)商家通过咚咚推送非平台购物链接、非京东平台标识等第三方信息,诱导消费者跳转至第三方网站或客户端或线下进行交易等。

  • 在京东(JD.COM)页面诱导消费者,比如

(一)在商品标题、宣传语、商品图片及商品详情等位置发布或推送第三方信息;

(二)在店铺首页、店铺名称、店铺logo等位置发布或推送第三方信息。

  • 通过其他方式诱导消费者,比如

(一)在实物包裹中包含第三方信息的宣传内容。

(二)通过短信通知等方式诱导到第三方网站或客户端等。

3、发布或推送第三方信息违规如何区分违规程度的等级?

  • 违规程度一般包括但不限于:商家存在发布或推送第三方信息违规行为。
  • 违规程度严重包括但不限于:

(一)商家大量发布或推送第三方信息;

(二)店铺多次发生“一般”违规程度的违规。

  • 违规程度极其严重包括但不限于:

(一)店铺多次发生“严重”违规程度的违规;

(二)商家联系消费者添加京东外联系方式,或引导消费者跳转至第三方网站或客户端或线下进行交易;

(三)商家刻意研究、规避京东的管控方式,并加以传播、利用;

(四)商家存在其他恶意对抗管控的特殊情节。

4、商家如何避免发布或推送第三方信息违规?

  • 商家应避免通过咚咚咨询服务、快递包裹等向消费者发送、传递含有第三方信息的消息及宣传内容;
  • 商家应及时对店铺装修页面、商品详情页面进行自查自检;
  • 商家在向消费者付款时需使用京东平台已支持的支付功能。

综上所述,京东平台对商家发布或推送第三方信息的行为有着明确的规定和严格的处罚措施。商家应充分了解这些规则并严格遵守,以确保自身的合规经营和消费者的权益保障。同时,商家还应加强内部管理,提高员工素质和服务水平,以赢得消费者的信任和支持。

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