淘宝天猫平台对”诱导第三方”行为的新规则及其执行细节有哪些变化?

淘宝天猫平台对"诱导第三方"行为的新规则及其执行细节有哪些变化?

淘宝天猫平台一直致力于为消费者提供安全、可靠的购物环境,为此,平台对“诱导第三方”行为进行了明确的规则调整和实施细则的制定。本次调整于2024年6月21日公示通知,将于2024年6月30日规则上线,次月1日正式生效,具体可以参考规则:点此查看

淘宝天猫平台对"诱导第三方"行为的新规则及其执行细节有哪些变化?

一、适用情形

“诱导第三方”,指会员发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息,或者通过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等,可能产生骚扰消费者、影响消费者交易安全等损害消费者合法权益的行为。

二、具体处理措施

(一)情节一般的,向天猫支付违约金2000元。

(二)情节严重的,扣12分,向天猫支付违约金20000元。

(三)情节特别严重的,给予清退店铺的处理。

此外,天猫将视实际情况采取下架商品、删除商品或信息、删除店铺相关信息、限制使用阿里旺旺、减少曝光等措施。

三、规则解读

1、诱导第三方的情形有哪些?

诱导第三方的情形包括但不限于:

(一)发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息,如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息,特定市场人群另有约定的除外;

(二)通过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等,如:诱导消费者提供电话、微信等第三方联系方式,通过短信、电话、线下包裹等方式诱导到第三方网站或客户端等。

2如何理解“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”?

(一)情节一般:首次违规。

(二)情节严重:包括但不限于以下情形:

  1. 第二次违规;
  2. 发布大量第三方商品或信息;
  3. 引发多位消费者投诉,对平台产生不良影响的;
  4. 为第三方提供便利条件:包含但不仅限于通过阿里妈妈营销推广平台(钻石展位、淘宝直通车等)推广的商品或信息。

(三)情节特别严重:包括但不限于以下情形:

  1. 第三次违规;
  2. 存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗管控等特殊情节。

3、 “存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗管控等特殊情节”是指什么情形?

包含但不限于以下情形:

(一)会员诱导第三方行为情节特别恶劣,对消费者产生极不良影响的;

(二)研究规避天猫管控的诱导第三方新模式,并加以传播或应用;

(三)实施群体性诱导第三方行为。

淘宝天猫平台希望通过本次规则调整和实施细则的制定,进一步规范会员行为,维护消费者的合法权益,打造更加安全、可靠的购物环境。同时,也提醒广大会员遵守平台规则,共同维护良好的市场秩序。

延展阅读:

京东平台对第三方信息发布或推送有什么严格的规定与处罚措施?

天猫新灯塔5.0解读,如何借助AI能力提升天猫体验分?

淘宝商家如何避免商品标题违规?最新规则详解与案例分享

淘宝商家如何解冻保证金?

淘宝“异常店铺违规”是什么?如何处理?

咨询方案 预约演示                        
(1)
增长专家-晓晞增长专家-晓晞
上一篇 2024年6月25日 上午11:44
下一篇 2024年6月28日 下午3:17

相关推荐