我们都知道，商品质量不仅关乎消费者的购买决策，更是商家获取流量、提升转化率的重要因素。为了更科学地评估商品质量，各大电商平台纷纷推出了商品质量分这一多维度评估模型，旨在通过精细化管理促进商品品质的提升，为消费者带来更好的购物体验。
一、商品质量分简介
1. 介绍
商品质量分是基于SKU、标题、图片、视频、类目和属性的多维度商品质量评估模型，简称质量分，平台深度分析买家选购链路和决策偏好后，结合多类违规问题的程度、严重性进行权重计算，最终给出的用于判断商品质量综合表现的分值
2. 质量分应用
- 商品优化会带来质量分的提升及分数层级的跃迁，分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会。
- 当商品质量分达到85分及以上，商品将有机会获得更多曝光机会（即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示）；当商品质量分在40分以下，平台有权减少商品曝光机会、予以商品下架等处置措施。
二、详细说明
1. 分数计算逻辑
- 商品质量分满分为100分，包含85分的基础分和15分的优化分。
- 其中基础分实行扣分制，即当商品信息不达标影响买家体验或违反平台规则时会扣分；优化分实行加分制，即当商品信息完整性与丰富性有提升时会加分
2. 评估维度
（1）扣分项评估维度
- 平台将会从商品的完整性、准确性、一致性、合规性等维度进行评估。详细要求见《淘宝网商品发布规范》及《天猫商品发布规范》，具体以产品页面展示为准。
- 其中，当商品被系统判定为存在【低价sku引流、类目错放、引起用户不适的图片/文案、违禁词、品牌标属不一致】等违规情形时，除商品质量分扣分外，该商品的曝光将会进一步受到限制。
（2）加分项评估维度
- 平台鼓励商家通过更全面合理的商品信息维护、更有创意的素材设计来进一步优化点击转化，符合标准的将进行质量分加分。
- 举例如下：
- 在上传图片视频时，淘宝商品在“白底图”位置上传1:1白底图，天猫商品在“透明素材图”位置按照规范上传相应素材；至少具备一个1:1、16:9、3:4尺寸视频。
- 更多主图设计规范详见：《商品详情页主图设计规范》
3. 查询路径
- 商家可在千牛端的新品发布页面、商品编辑页面、商品管理页面、商品中心页面等进行查看在架商品质量分分值情况及违规详情，并基于文案提示对问题商品进行修改和优化【查看路径：千牛工作台-商品-我的商品-信息质量】
- 商品质量分每日数据更新，具体以千牛后台展示为准
4. 上线节奏
- 质量分更新：2024年4月23日起陆续更新商家侧质量分分值，预计会在5月10日左右完成全量分值更新
- 流量调配：2024年5月中下旬逐步生效新版流量调配机制，请商家朋友尽快将质量分提升至85分以上从而获得更多商品曝光机会，分数过低可能会导致商品降权，尤其是存在低价sku引流、类目错放等重度违规问题的商品
三、质量分的应用与影响
1. 商品优化的驱动力
商品质量分的提升离不开商家的持续优化。当商家针对商品信息进行完善、丰富和创意设计时，如上传符合规范的白底图、透明素材图以及高质量的视频等，都将获得质量分的加分。这种正向激励机制促使商家不断提升商品质量，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 曝光机会的提升
商品质量分的高低直接影响商品的曝光机会。当商品质量分达到85分及以上时，商品将有机会在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域获得更多展示机会，从而吸引更多潜在买家的关注。相反，当商品质量分低于40分时，平台将采取减少曝光甚至下架商品等处置措施，以维护平台生态的健康有序。
四、Q&A
1. 如果不透出质量分的类目或商品也会影响流量和搜索吗？
目前部分类目如健康、图书文教、虚拟物品、服务类等未接入质量分，以及组合品未覆盖质量分，也就不会因为质量分影响流量和搜索
2. 对违规判定的结果存疑？
- 一方面我们会不断迭代识别能力，以提高识别准确率，另一方面商家可以在商品编辑页左上角浮窗位置点击【反馈】进行申诉，我们会在2个工作日内复审，复审通过的会加回相应的分值
- 如果有超时未审核的情况，可以进钉钉群咨询&催审：79375005177
3. 85分以下会被降权吗？分值对流量的影响？
- 商品优化会带来质量分的提升及分数层级的跃迁，分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会
- 当商品质量分达到85分及以上，商品将有机会获得更多曝光机会（即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示）
- 当商品质量分在40分以下，平台有权减少商品曝光机会、予以商品下架等处置措施
综上所述，商品质量分是商家在电商平台上提升竞争力和曝光机会的重要工具。通过持续优化商品信息、遵守平台规则并关注质量分的变化趋势，商家可以在激烈的市场竞争中占据有利地位并赢得更多消费者的青睐。
延展阅读：
咨询方案
获取更多方案详情
