为了帮助商家提高服务质量、扩大经营规模，提升商家经营能力，天猫将取消平台年度软件服务年费，发布前特向广大用户征集意见。本次规则变更于2024年7月26日-2024年8月1日进行意见征集。
一、背景与目的
天猫此次取消年费的举措，旨在进一步减轻商家负担，助力商家提升服务质量、扩大经营规模，并增强其市场竞争力。长期以来，年费作为商家入驻天猫平台的一项固定支出，虽然在一定程度上保障了平台的运营与服务质量，但同时也给部分商家，尤其是中小商家带来了不小的经济压力。因此，天猫通过取消年费，旨在为商家提供更加宽松的经营环境，激发市场活力，促进电商行业的健康发展。
二、实施细则与返还政策
天猫从2024年9月1日起，取消天猫平台年度软件服务年费（以下简称“年费”），即天猫年费统一收取到2024年8月31日；并针对2024年1~8月的年费，提前结算返还符合条件商家的已缴年费。以下是具体实施细则：
- 2024年9月1日及之后新签约商家，只需按照正常流程完成商家入驻，无需支付年费。
- 2024年9月1日前签约并缴纳2024年度年费的商家，按照下文的政策进行年费返还。
【政策一】向提前达标商家全额返还已缴年费
2024年9月1日前签约商家，如于2024年8月31日前达成2024年享受100%年费折扣优惠对应的销售额目标，且满足其他适用条件的，可享年费提前返还政策。
（一）适用对象
- 天猫在营商家；
- 截止2024年8月31日，终止在天猫经营（包括主动申请退出、B转C、被清退）的商家不适用本政策。
（二）适用条件（同时符合）
- 店铺2024年1月~8月经营期间实际成交额达成全年目标，即《天猫2024年度各类目年费软件服务费一览表》中商家2024年1月~8月销售额最高类目对应的“享受100%年费折扣优惠对应年销售额”；
- 满足《天猫2024年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》中的年费折扣优惠给予条件。
（三）年费返还金额
年费返还金额 = 已缴年费
（四）年费返还流程
符合上述条件的商家无需进行任何操作，天猫平台将于2024年9月15日-2024年9月30日陆续打款至店铺绑定的支付宝账户。请确保您的支付宝账户正常使用，以便顺利收款。
【政策二】其余商家返还2024年9~12月年费
天猫将返还其余商家2024年9月~12月的年费，剩余未返部分参照本规则及《天猫2024年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》保留至年底结算。
（一）适用对象
- 2024年9月1日前签约并缴纳2024年度年费，且不享受【政策一】的商家；
- 截止2024年8月31日，终止在天猫经营（包括主动申请退出、B转C、被清退）的商家不适用本政策。
（二）年费返还金额
年费返还金额=“2024年9~12月”年费+“2024年1月~8月”年费折扣金额
其中，“2024年9月~12月”年费返还金额 = 已缴年费对应的年费档位（3万元或6万元） ×（ 4个月 ÷ 12 个月）
“2024年1月~8月”年费折扣金额 = （已缴年费 – “2024年9月~12月”年费返还金额）- （销售额最高类目对应年费÷12） × （有效月份-4个月）×（1-折扣比例）
（三）年费返还流程
符合上述条件的商家无需进行任何操作，“2024年9月~12月”年费，天猫平台将于2024年9月15日-2024年9月30日陆续将打款至店铺绑定的支付宝账户；剩余“2024年1月~8月”年费折扣金额天猫平台将于2025年初统一结算并返还。请确保您的支付宝账户正常使用，以便顺利收款。
三、常见问题：
1、2024年9月1日及之后新签约天猫商家，是否需要支付年费？
2024年9月1日及之后新签约天猫商家，无需支付年费。
2、若商家于2024年9月1日前已在天猫入驻流程中且尚未支付年费，2024年9月1日起是否需要支付年费？
若商家在2024年9月1日前尚未支付年费，9月1日起仍属于新签约商家，无需支付年费。
3、若商家已缴纳2024年度年费，如何返还1-8月年费？
2024年1-8月的年费，根据商家年度目标达成情况进行返还。
（1）提前达标商家
若商家2024年8月31日前达成2024年享受100%年费折扣优惠适用条件，可享1-8月年费提前返还100%，平台将于2024年9月15日-2024年9月30日将2024年1-8月年费陆续打款至店铺绑定的支付宝账户。
适用条件说明：
- 店铺2024年1月~8月经营期间实际成交额达成全年目标，即《天猫2024年度各类目年费类目软件服务费一览表》中商家2024年1月~8月销售额最高类目对应的“享受100%年费折扣优惠对应年销售额”；
- 满足《天猫2024年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》中的年费折扣优惠给予条件。
（2）未提前达标商家
若商家2024年8月31日前未达成2024年享受100%年费折扣优惠适用条件，1-8月年费参照《关于取消天猫年费的意见征集》及《天猫2024年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》，按照全年考核标准保留至年底结算，平台将根据结算情况于2025年1月15日-2025年1月31日将2024年1-8月年费陆续打款至店铺绑定的支付宝账户。
4、若商家已缴纳2024年度年费，是否支持返还9-12月年费？
支持返还，平台将于2024年9月1日起进行统一结算，预计将于2024年9月15日-2024年9月30日将2024年9-12月年费陆续打款至店铺绑定的支付宝账户。
5、为什么返还2024年度1-8月年费，需要考核商家全年的销售额目标？
天猫为商家构建了丰富多元的营商环境，每个天猫商家的经营节奏和计划不同，为了保证商家年费返还的公平权益，2024年度1-8月年费按照全年的销售额目标进行考核，若提前达成（且满足适用条件），则提前返还，若未提前达成，则按照全年考核标准保留至年底结算。
6、天猫以后是否还会收取年费？
天猫从2024年9月1日起取消年费，即天猫年费统一收取到2024年8月31日，后续也不会收取。
综上所述，天猫取消年度软件服务年费的举措，无疑是电商行业的一次重要变革。它不仅为商家提供了更加宽松的经营环境，也彰显了天猫平台对于商家成长与发展的坚定支持。
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