转化率提升

为提升交易的公平性和公正性，天猫于5月初对《天猫物流时效管理规范》进行了重要补充，特别是新增了”虚假点击发货”的管控措施。自2024年5月28日起，这些新规…

淘宝店铺DSR现已升级为“店铺综合体验分”，这一改变旨在为消费者提供更加客观、易运营的服务体验展示，帮助他们做出更明智的购物决策。升级后的体验分不仅有助于提高消费者的下单转化率，而…

在即将到来的2024年天猫618活动中，商家必须遵守特定的发货时效要求以确保消费者获得满意的购物体验。以下是活动期间的发货规则概览：

在这个电商繁荣的时代，哪位客服同学不是眼观六路，耳听八方，同时驰骋在多个电商平台呢？淘宝天猫的千牛、京东的咚咚、拼多多的商家工作台，还有抖音、快手等等，哪个不是我们的“战场”？ 但…

在数字化浪潮席卷而来的今天，客服团队作为企业与客户之间的桥梁，其重要性不言而喻。打造一个高效、智能、人性化的客服团队对于企业发展有重要的意义。今天，就让我们一同探讨如何通过AI技术…

参加京东秒杀活动，可以显著提升商品的曝光率和销量。但并非所有商品都有资格参与这一促销盛宴。那么了解哪些商品满足报名条件，对于商家来说至关重要。接下来，本文将详细介绍可以参加秒杀活动…

保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金(如：订单发生售后的退款、或者未按约定时间发货赔付…

在电商领域中，提供差异化服务成为商家吸引顾客的关键。京东平台推出的“买一试三”服务正是这样一种创新举措，旨在为消费者带来更加人性化的购物体验。本文将详细解释“买一试三”服务的核心概…

一、查看在线时长 主账号或有【实时监控】权限的子账号在【千牛工作台-客服-现场管理-分组监控】，找到对应的子账号，在【服务时长】处点击查看，支持切换查看近30天的在线数据。 平台对…