当商家在抖音电商平台遇到知识产权侵权相关的处罚时，掌握正确的申诉流程至关重要。本文将为您详细阐述在抖音上如何针对此类处罚提出申诉，包含了收到预警单和违规罚单两类具体场景下申诉的具体入口和具体步骤。
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一、什么时候可以发起知识产权侵权申诉？
当商家收到知识产权侵权违规通知时，若商家能提供材料证明自己未侵权的，可以发起申诉。
二、如何进行知识产权侵权申诉？
申诉入口和操作步骤具体如下，请根据实际场景查看对应的申诉路径指引。
场景一：收到预警单后如何申诉？
预警期间（即自收到预警单后72小时内）的申诉路径：商家后台—奖惩中心—违规预警
第一步，请至抖店商家后台，点击【店铺】—【奖惩中心】—【违规预警】，查看被预警商品的【预警详情】。
第二步，点击预警详情最下方的【申诉】，将自动进入被预警商品的申诉页面。请填写申诉理由，在【申诉凭证】处上传申诉材料，并点击【提交】。
第三步，耐心等待平台审核结果。预警期间您有1次申诉机会，若您本次申诉成功，平台将撤销预警并不执行处罚；若您本次申诉失败，平台将依据平台规则正常落罚。若您不认可相关违规罚单，请参考本文的“收到违规罚单后如何申诉”部分发起申诉。
场景二：收到违规罚单后如何申诉？
违规处罚申诉路径：商家后台—奖惩中心—违规管理
第一步，请至抖店商家后台，点击【店铺】—【奖惩中心】—【违规管理】，找到需要申诉的商品。
第二步，点击【去申诉】将自动跳转至申诉页面。填写申诉理由，在【申诉凭证】处上传申诉材料，并点击【提交】。
第三步，耐心等待平台审核结果。若您申诉成功，平台将撤销对应的处罚；若您申诉材料不完整/错误，请根据平台审核意见补充/重新提交。
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