Q:抖音商家主动退出有哪些情况？
A：抖音商家主动退出包括自然终止和提前终止。
- 自然终止： 店铺与平台合作期已满且商家未完成合同续签的情形；
- 提前终止： 店铺与平台合作期未满，商家依据协议提前申请店铺关闭的情形；
Q：抖音商家主动退出有什么流程？
退店流程为：验证身份→申请退店→账户审核→签署协议→退还保证金
（1）验证身份
- 如有“退店”需求，商家可点击进入【店铺】—【关店】，核对店铺相关信息，包括资质类型、店铺名称、店铺ID、公司名称、经营者/法定代表人名称等信息。
- 信息缺失或者错误的，商家可在店铺基本信息中更新补充。
（2）申请退店
店铺需同时满足以下条件后，方可申请退店：
- 开启关店公示满30日；
- 所有商品订单为交易完成或者交易关闭状态，且最后一笔订单完成或关闭已满90天；
- 无处于服务权益有效期内的订单；
- 无进行中的售后单；
- 无佣金欠款；
- 无未结货款；
- 无保证金欠款；
- 无未结保费；
- 无未结贷款（贷款申请人包括店铺、店铺法定代表人/个体工商户经营者）；
- 无未开发票；
- 无未兑换蟹卡；
- 活动保证金余额为0元；
- 无未结算返点；
- 无进行中的服务单；
- 已退出QIC仓；
- 无其他任何未解决事项。
（3）账户审核
商家提交退店申请后，需填写保证金退还的银行账户信息。平台将在商家提交后的3个工作日内完成审核；
- 个体工商户商家：商家可填写经营者个人银行账户或者店铺主体对应的对公银行账户；
- 企业商家：商家需填写店铺主体对应的对公银行账户；
（4）签署终止协议
审核通过后，商家需点击“同意协议”签署《终止协议》。协议签署后，店铺将关闭。
（5）退还保证金
保证金将在店铺关闭的1-3个工作日内，退回至商家填写的银行卡账户中。如需再次开启店铺，需在店铺关店完成后，使用营业执照重新入驻创建一个新店铺。
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