抖音商家主动退店有哪些情况?有什么流程?

Q:抖音商家主动退出有哪些情况?

A:抖音商家主动退出包括自然终止和提前终止。

  • 自然终止: 店铺与平台合作期已满且商家未完成合同续签的情形;
  • 提前终止: 店铺与平台合作期未满,商家依据协议提前申请店铺关闭的情形;

Q:抖音商家主动退出有什么流程?

退店流程为:验证身份→申请退店→账户审核→签署协议→退还保证金

(1)验证身份

  • 如有“退店”需求,商家可点击进入【店铺】—【关店】,核对店铺相关信息,包括资质类型、店铺名称、店铺ID、公司名称、经营者/法定代表人名称等信息。
  • 信息缺失或者错误的,商家可在店铺基本信息中更新补充。

(2)申请退店

店铺需同时满足以下条件后,方可申请退店:

  • 开启关店公示满30日;
  • 所有商品订单为交易完成或者交易关闭状态,且最后一笔订单完成或关闭已满90天;
  • 无处于服务权益有效期内的订单;
  • 无进行中的售后单;
  • 无佣金欠款;
  • 无未结货款;
  • 无保证金欠款;
  • 无未结保费;
  • 无未结贷款(贷款申请人包括店铺、店铺法定代表人/个体工商户经营者);
  • 无未开发票;
  • 无未兑换蟹卡;
  • 活动保证金余额为0元;
  • 无未结算返点;
  • 无进行中的服务单;
  • 已退出QIC仓;
  • 无其他任何未解决事项。

(3)账户审核

商家提交退店申请后,需填写保证金退还的银行账户信息。平台将在商家提交后的3个工作日内完成审核;

  • 个体工商户商家:商家可填写经营者个人银行账户或者店铺主体对应的对公银行账户;
  • 企业商家:商家需填写店铺主体对应的对公银行账户;

(4)签署终止协议

审核通过后,商家需点击“同意协议”签署《终止协议》。协议签署后,店铺将关闭。

(5)退还保证金

保证金将在店铺关闭的1-3个工作日内,退回至商家填写的银行卡账户中。如需再次开启店铺,需在店铺关店完成后,使用营业执照重新入驻创建一个新店铺。

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