在抖音这一日益繁荣的电商生态中，商家作为重要参与者，其经营行为直接关系到用户体验和平台秩序。为了维护良好的市场环境，抖音平台实施了严格的违规积分管理制度，以确保商家能够遵循规则，提供优质的服务和产品。本文将详细解析抖音平台的商家违规积分管理细则，帮助商家更好地理解和遵守平台规则。
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一、什么是违规积分管理？
1）违规积分累计
平台对违规行为进行积分管理，分为严重违规积分（B类积分）和一般违规积分（A类积分）。
- 严重违规，指违反法律法规或对用户/平台产生较严重恶劣影响的行为。针对严重违规行为，累计严重违规积分（B类积分）。
- 一般违规，指除严重违规以外的违规行为。针对一般违规行为，累计一般违规积分（A类积分）。
2）违规积分节点处理
当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理。
- 一般违规积分（A类），违规积分每累计12分，将对商家进行节点处理：扣除违约金、节点考试、停业整顿或扣除风险违约金。24分起， 每累计12分，满足条件的商家可自主选择停业整顿或扣除风险违约金，商家需在24小时内做出选择，否则将默认停业整顿，其他商家仍执行停业整顿处置。
- 严重违规积分（B类），违规积分每累计4分、8分，将对商家进行节点处理：扣除保证金、停业整顿、节点考试，累计满12分进行清退。
注：风险违约金上线后，前期随机选择部分商家进行先行试用，未被选中的商家，继续执行原“停业整顿3天+扣除违约金2000元”的处理措施，具体执行动作以商家后台展示为准，目前风险违约金已适用所有符合条件商家。
*在被处理期间又须执行其他违规处理的，按照最严的处理措施进行处理。
【举例一】如商家因A类违规24分，关联积分节点导致店铺被停业3天。在店铺停业的第二天期间，商家违规积分累计B8分，关联处罚节点导致店铺被停业整顿7天，则按最长停业天数计算。即在店铺停业的第二天，继续停业7天。
【举例二】如商家因违规积分累计B8分，关联处罚节点导致店铺被停业整顿7天。在店铺停业的第二天期间，违规积分累计A24分，关联积分节点导致店铺被停业3天。此时从停业第一天起按最长停业天数计算，即一共停业7天。
3）违规积分清零
尚未清退的商家，其违规积分将在每自然年的12月31日23时59分59秒清零。
二、【情节严重】就是【严重违规】吗？
答：不是。
情节严重是指在这个违规场景下，违规程度上属于严重。严重违规是指相关行为违反了法律法规、平台规定或对消费者/平台产生恶劣影响。
三、违规积分在哪里可以查看？
1.商家可在【商家后台】—【奖惩中心】—【概览】查看积分进度条。
2.商家可在【商家后台】—【奖惩中心】—【违规管理】查看积分处理明细。
3.商家可在【商家后台】—【奖惩中心】—【概览】查看积分节点处理明细。
四、商家违规积分和达人信用分一样吗？
不一样。商家违规积分是对小店商家的违规管理措施，达人信用分是对在抖音及抖音火山版平台开通商品分享功能的用户的违规管理办法。二者分开进行管理。
五、商家被扣除违规积分是否支持申诉？
商家可在罚单详情查看该违规行为是否可申诉。
总的来看，抖音平台的商家违规积分管理制度是维护平台秩序、保障消费者权益的重要措施。商家应严格遵守平台规则，诚信经营，不断提升服务质量和产品质量，以赢得消费者的信任和支持。同时，商家也应密切关注自己的违规积分情况，及时了解并纠正违规行为，避免给自身带来不必要的损失。
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