“大服饰全球包邮计划” 是什么？商家如何加入和退出？

大服饰全球包邮计划是淘宝天猫针对服饰商家全新推出的跨境出海服务，为商家和消费者提供更低的跨境门槛、更高的境外生意增长，平台提供十亿级运费补贴，针对商家0门槛入驻。

一、针对消费者的利好

8月1日起，以下6站平台针对可包邮商品，为消费者提供跨境段的包邮服务：香港99包邮、澳门49包邮、台湾99包邮、新加坡249包邮、马来西亚199包邮、韩国249包邮。

二、针对商家的利好

业务模式并未发生变化，无需重复开店运营，您可以简单理解为，签约后店铺内商品可直接售往境外全球，无需进行其他操作。本项目当前暂不收取保证金，但会收取境外订单技术服务费（为便于商家理解，下述均以“佣金”表述），具体可点击服务费规则。参加大服饰全球包邮计划的优势：

①平台提供十亿级运费补贴，0门槛入驻；

②境外收佣订单提供0运费险、0境外退货、0境外运费、0境外推广等多重服务保障（具体规则详见服务权益页面）：跨境物流优惠权益点此查看，本地退权益点此查看。

三、商家签约后的服务权益

（1）流量服务

1、境外售往哪些国家，覆盖哪些app？

目前已开放全球200+国家和地区，店铺内商品可在境外各个app进行销售（包括淘宝app、及通过分销进入Lazada、速卖通app等），全球消费者均可购买到精选商品。

2、境外生意是否还需要自行投流？

商家签约的大服饰全球包邮计划已经包含淘宝境外站点推广，平台对签约商家及商品会优先展示，包括专属的独立境外入口、全球媒体达人投放等。如果您希望可以额外增加境外的投放曝光，也可以在阿里妈妈里选择中国港澳台及其他境外地区进行推广。

3、有哪些流量权益？

①专属频道：独立境外频道入口，精准流量直达；

②专属流量：境外搜索加权，商品优先展示；

③专属种草：全球媒体达人投放，打造超级爆款。（注：流量权益仅收佣商品可享）。

4、销量如何累计？

淘宝app境外站点的销量、成交额、店铺粉丝、好评数均累计到店铺；非淘宝app的销售数据中（如分销到Lazada等第三方跨境平台）成交额数据累计到店铺。

（2）包邮服务

1、包邮商品范围怎么查看？

2024年8月1日后，店铺内可包邮商品可在【千牛后台-营销-境外增长】下查看，其中商品如有“境外满包邮”tag，则在指定站点下，用户满足包邮门槛即可享受包邮服务。

2、为什么有些商品不包邮？

平台根据商品所在二级类目的平均重量、体积等综合评估，满足要求的类目则提供跨境段满包邮服务，如商品二级类目的平均重量或体积过大，则无法提供。

3、哪些站点提供包邮服务？

8月1日，以下6站支持对可包邮商品提供跨境段的包邮服务，以前台展示为准，境外其他站点陆续开放中，敬请期待（香港99包邮、澳门49包邮、台湾99包邮、新加坡249包邮、马来西亚199包邮、韩国249包邮）。

4、未满足包邮门槛的订单，订单运费怎么出，如何发往境外？

跨境段物流消费者自行承担，消费者下单可选择菜鸟跨境物流或第三方集运仓进行转运，自行承担跨境运费。

（3）本地退服务

1、什么是本地退服务？

对于抽佣订单，在部分地区会投保本地退服务，当该类订单被发起退货退款申请时，可以支持消费者将商品退货至该国家或地区指定地址即可，无需退回中国大陆。当指定地址签收无误后，即用户成功完成本地退货，且退回商品经过核查确认无问题，将由服务方合作的保险公司直接按照对应货款80%向您支付理赔款项，而无需向您退还商品（以下简称“理赔”）。

2、哪些订单平台提供本地退服务？

平台收佣订单，8月1日起在港澳台新马韩6站均提供本地退服务，其他站点本地退服务能力陆续开放中，敬请期待。注意：因商家发货问题导致的售后除外（如商品发错货、商品少件/漏发、假货等），具体以本地退规则为准，可点此查看。

3、怎么查看哪些订单平台提供本地退服务？

2024年8月1日起在【千牛后台-营销-海外增长-订单管理】可查看，订单显示“0境外退货”即为投保本地退订单。

4、未享受本地退服务的订单售后怎么处理？

用户可申请“退货退款”，用户需将商品寄回发货地址，商家收到商品后进行退款；退货运费责任方归属，同境内订单退款逻辑。

5、本地退理赔条件？

该订单需要在本地退开通站点，且该订单满足本地退理赔要求，具体可点此查看。