增长专家-晓晞
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快手小店如何利用客服分流功能优化工作流程,提升服务效率?
您是否有遇到这些问题: 在快节奏的电商环境中,高效的客服管理对于提升客户体验、促进订单成交至关重要。快手小店为商家提供了全面的客服管理工具,其中客服分流设置是优化客服工作流程、提高…
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如何高效使用亚马逊平台“品牌成长阶梯”,助力品牌高质量增长?
现如今,也越来越多的中国卖家意识到品牌建设对于出海业务长期发展至关重要。 ✔ 95%的中国卖家认为在亚马逊上打造品牌非常重要。✔ 2020-2023年,亚马逊中国品牌型卖家的增速是…
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大数据驱动下的电商营销:如何实现新客、潜客、老客的循环转化?
如亚马逊创始人杰夫·贝索斯所言:“在实体零售时代,如果你拥有黄金地段,你就赢了。但在互联网时代,如果你拥有顾客数据,你就拥有了黄金。”商家能够使用大数据等智能工具在茫茫人海中进行精…
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拼多多DMP平台:精准营销的秘密武器,你准备好了吗?
“在信息的海洋中,数据是新的石油。” —— 这句话,在电商领域的战场上,被赋予了前所未有的生动意义。拼多多数字资产管理平台(DMP),正是那把开启数据宝藏之门的钥匙,让商家在浩瀚的…
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“大服饰全球包邮计划” 是什么?商家如何加入和退出?
大服饰全球包邮计划是淘宝天猫针对服饰商家全新推出的跨境出海服务,为商家和消费者提供更低的跨境门槛、更高的境外生意增长,平台提供十亿级运费补贴,针对商家0门槛入驻。 一、针对消费者的…
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京东商家发货超时的处罚措施有哪些改动?有什么影响?
近日,京东平台宣布对《京东开放平台发货管理规则》及《京东开放平台个人/个体交易管理规则》进行重要修订,旨在通过更加严格的发货管理规定,进一步优化消费者购物体验,确保商家能够按时、准…
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如何有效提升淘宝客服KPI:从高效服务到高转化与低售后的三大策略
客服团队不仅是商家与消费者之间的桥梁,更是提升客户满意度、促进转化率和降低售后成本的关键力量。客服的KPI(Key Performance Indicators,关键绩效指标)是衡…
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京东售后服务新调整:如何确保商家合规,提升消费者满意度?
为了营造更加公平、透明、高效的购物环境,京东近期对售后服务场景进行了调整,主要包括调整不合理拒绝售后、超时未处理售后、违背服务承诺、售后服务体验不达标四个违规场景的违规定义及处理措…
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抖音“坏了包退”服务对商家有哪些要求?
随着消费者对于购物体验的要求越来越高,特别是对于商品质量的期待更是达到了前所未有的高度,抖音平台推出了“坏了包退”服务规范,旨在为消费者提供更加安心、便捷的购物保障。下文将对该服务…