淘宝商家如何应对新增的48小时承诺发货率指标?

淘宝服饰店铺新增48小时承诺发货率指标,暂不考核,但建议商家密切关注。该指标衡量近30天内按承诺48小时内发货的订单比例,未来将影响女装、男装、内衣等多个类目。

一、指标定义

48小时承诺发货率=近30天应揽收订单中承诺时间早于(含)48小时的订单笔数 / 近30天应揽收订单笔数(暂不考核)

二、统计周期

前33天至前4天(T-33~T-4),如3月31日的数据,统计的是2022年2月26日~2022年3月27日

三、查看位置

千牛-店铺管理-综合体验分-物流体验,查看近30天指标明细

链接:https://myseller.taobao.com/home.htm/voc/newTask/serverReport

淘宝商家如何应对新增的48小时承诺发货率指标?

四、指标解释

1、目前暂不考核,后续会针对部分类目考核,考核生效时间待定,建议先关注。 考核类目:女装/女士精品、ZIPPO/瑞士军刀/眼镜、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、箱包皮具/热销女包/男包、女鞋、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋、手表。

2、根据商品发布页设置的承诺发货时间计算。

五、哪些场景不计入考核

1)分母<10单不考核

2)定制类目&定制商品不纳入考核(商品发布在定制类目或者商品发布时选择了定制)

3)揽收前申请退款的订单、取消发货的货到付款订单 、已发货但选择无需物流的订单等订单不纳入承诺发货率统计

4)全球购店铺海外代购直邮订单,保税仓订单不计入考核

六、如何申诉剔除数据

1、恶意行为:请在千牛工作台-交易-我要投诉 发起投诉,投诉成立后会自动剔除

2、不可抗力因素(自然灾害、大型会议/重大赛事):请在千牛工作台-交易-我要报备 上报,上报成功后均可剔除相关订单的指标考核影响。

温馨提醒:48小时承诺发货率考核订单明细数据还未上线, 后续考核生效后会逐步上线,建议先关注。

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